Vrácení zboží a reklamace
Objednané zboží nesplnilo Vaše očekávání, vybrali jste jiný barevný odstín nebo jinou velikost štětce? Zboží můžete poslat zpět k výměně nebo vrácení do 14 dnů. Zboží musí zůstat nepoškozené a v původním obalu.
Vrácení zboží
Jak postupovat při vrácení zboží?
- Vyplňte prosím níže přiložený formulář o odstoupení od smlouvy a zašlete e-mailem na naši adresu: obchod@arsuna.cz
- Zboží pečlivě zabalte. Použijte jakýkoliv pevný obal a dostatek měkké výplně, aby nedošlo k poškození zboží. Můžete použít i původní balení, ve kterém jste zboží obdrželi.
- Zabalené zboží s vyplněným formulářem pro výměnu zboží nám zašlete na adresu: Petr Daněk - Arsuna.cz, Novosady 1585, Holešov, 769 01 . Nezapomeňte ve formuláři uvést číslo účtu, na který chcete vrátit peníze za vrácené zboží.
- Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo oznámení o odstoupení od smlouvy.
Formulář pro odstoupení od smlouvy WORD ke stažení zde
Formulář pro odstoupení od smlouvy PDF ke stažení zde
Reklamace
Jak postupovat v případě reklamace?
- Nejdříve nám, prosím napište e-mail na obchod@arsuna.cz a sdělte nám, co je v nepořádku. Pro snadnější komunikaci vepište číslo objednávky nebo faktury. Moc nám pomůže, pokud připojíte fotografii příčiny Vaší reklamace. Urychlí to celý proces reklamace.
- Vyčkejte, až si reklamaci potvrdíme. Pak zboží pečlivě zabalte. Použijte jakýkoliv pevný obal a dostatek měkké výplně, aby nedošlo k poškození zboží. Můžete použít i původní balení, ve kterém jste zboží obdrželi.
- Zabalené zboží zašlete na adresu: Petr Daněk - Arsuna.cz, Novosady 1585, Holešov, 769 01
- Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů.
Bližší informace k výměně, vrácení nebo reklamaci zboží se dočtete v Obchodních podmínkách